ADAPTER VOS OUTILS, VOS REFLEXES
ET VOS ORGANISATIONS
Le Digital bouscule certaines règles et nos usages. Indéniablement, il est un accélérateur d’Expérience pour le meilleur comme pour le pire. S’il doit enrichir l’expérience physique « d’avant », il constitue une opportunité pour dynamiser des stratégies de croissance difficiles à trouver par ailleurs.
Comment ALFRED
PEUT vous aider ?
Vous accompagner dans la transformation et l'acculturation
digitale de vos directions
Accompagner dans la transformation digitale / création de vos directions du digital / expérience client / marketing
Identifier les profils digitaux / experts design clients nécessaires et accompagner dans le recrutement
Accompagner dans la gestion des talents digitaux et up-skills de l'entreprise sur les métiers de CX/UX/UI Design
Mettre en place des plateaux projets digitaux, définir les rôles de chacun (Product Owner, Product Manager, CX, UX, UI ...)
Mettre en place un design client par défaut (design system …) et une culture de MVP pour vos produits
Construire des tunnels relationnels et/ou d'achats pertinents et utiles
Concevoir, améliorer et / ou simplifier les parcours clients digitaux
Identifier les irritants sur les différents touchpoints des parcours digitaux
Concevoir les e-services, systèmes et expériences digitales de demain
Améliorer l’efficacité des contacts et des tunnels d’achat
Décrire le rôle des canaux dans la relation
Transformer votre écosystème digital de relation / expérience client
Accompagner / Challenger la réalisation de vos sites web ( groupe - commerce ...)
Accompagner / Challenger la réalisation de vos applications mobiles
Accompagner / Challenger la réalisation de vos portails clients et/ou de e-services à intégrer
Accompagner sur les problématiques de Design Client (CX et UX) de vos sites et applis
Hiérarchiser les investissements digitaux
Vous guider sur les bons outils aux bons moments
Leader les projets de refonte CRM, chatbot, stratégie cross canal …
Optimiser les processus et les outils dans une logique omnicanal
Transformer les dispositifs et outils de la relation / expérience client
