ADAPTER VOS OUTILS, VOS REFLEXES

ET VOS ORGANISATIONS 

Le Digital bouscule certaines règles et nos usages. Indéniablement, il est un accélérateur d’Expérience pour le meilleur comme pour le pire. S’il doit enrichir l’expérience physique « d’avant », il constitue une opportunité pour dynamiser des stratégies de croissance difficiles à trouver par ailleurs.

Comment ALFRED
PEUT vous aider ?

Vous accompagner dans la transformation et l'acculturation

digitale de vos directions 

Accompagner dans la transformation digitale / création de vos directions du digital / expérience client / marketing

 

Identifier les profils digitaux / experts design clients nécessaires et accompagner dans le recrutement 

Accompagner dans la gestion des talents digitaux et up-skills de l'entreprise sur les métiers de CX/UX/UI Design

Mettre en place des plateaux projets digitaux, définir les rôles de chacun (Product Owner, Product Manager, CX, UX, UI ...)

Mettre en place un design client par défaut (design system …) et une culture de MVP pour vos produits 

Construire des tunnels relationnels et/ou d'achats pertinents et utiles

Concevoir, améliorer et / ou simplifier les parcours clients digitaux

Identifier les irritants sur les différents touchpoints des parcours digitaux

Concevoir les e-services, systèmes et expériences digitales de demain

Améliorer l’efficacité des contacts et des tunnels d’achat

Décrire le rôle des canaux dans la relation

Transformer votre écosystème digital de relation / expérience client

Accompagner / Challenger la réalisation de vos sites web ( groupe - commerce ...)

 

Accompagner / Challenger la réalisation de vos applications mobiles

 

Accompagner / Challenger la réalisation de vos portails clients et/ou de e-services à intégrer 

Accompagner sur les problématiques de Design Client (CX et UX) de vos sites et applis

Hiérarchiser les investissements digitaux

Vous guider sur les bons outils aux bons moments 

Leader les projets de refonte CRM, chatbot, stratégie cross canal …

Optimiser les processus et les outils dans une logique omnicanal

 

Transformer les dispositifs et outils de la relation / expérience client

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